Перейти к содержимому

ПОМОЩЬ

Условия возврата

Шафран — пищевой продукт, поэтому правила возврата отличаются от обычных товаров. Выберите, какой из трёх случаев ниже ваш.

  1. 01

    Упаковка не вскрыта

    Если упаковка не вскрыта, вы можете отказаться от заказа в течение 7 рабочих дней без объяснения причин. Мы возвращаем сумму; на вас остаются только расходы по возврату продукта нам.

    Возвращается

  2. 02

    Упаковка вскрыта

    Если печать вскрыта, продукт не возвращается — пищевой продукт надлежащего качества по закону не входит в перечень товаров, подлежащих обмену.

    Не возвращается

  3. 03

    Продукт с дефектом

    Если продукт пришёл повреждённым, с нарушенной печатью, с истёкшим сроком годности или не тем, что заказан, в течение срока годности возвращается полная сумма или продукт заменяется. Доставку оплачиваем мы.

    Возвращается всегда

Как обратиться

Позвоните или напишите: достаточно фотографии и номера заказа. Отвечаем в течение одного рабочего дня.

  • Номер заказа
  • Фотография упаковки и дефекта
  • Номер партии с крышки

Позвоните: +994 51 524 04 54 — или напишите со страницы контактов.

Возврат денег

Если вы платили картой, сумма возвращается на ту же карту — в зависимости от банка это занимает 3–7 рабочих дней. Если платили наличными при получении, переводим сумму на указанную вами карту.